Sau đây IT BDg sẽ liệt kê và hướng dẫn 1 số lỗi xảy ra trên điện thoại Android của Shipper như: không thể cài đặt APK, lỗi thoát app, lỗi không đồng bộ call log, không gọi điện thoại từ app shipper được.
- Tắt chế độ tiết kiệm Pin.
- Ghim ứng dụng.
- Cấp toàn bộ quyền cho ứng dụng.
- Cấp toàn bộ quyền cho ứng dụng.(alert-passed)
1. Không thể cài đặt file APK
Nguyên nhân: Do điện thoại Android khóa cài đặt từ nguồn bên ngoài.
Cách khắc phục:
Cài đặt -> Cài đặt bổ sung -> An toàn và bảo mật -> Bật không rõ nguồn gốc -> Cho phép.
Bước 1: Đầu tiên bạn vào Cài đặt -> Cài đặt bổ sung.
Bước 2: Tiếp theo bạn vào An toàn và bảo mật.
Bước 3: Sau đó bạn bật Không rõ nguồn gốc.
Bước 4: Cuối cùng chọn Cho phép.
2. Vào app bị văng ra
- Call Plus khi đã cấp đủ quyền, thì sẽ ko mở được - Bình thường- Vào Cài đặt (Settings) -> Tìm Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng (Apps) -> Kéo xuống tìm chọn App shipper -> Kéo xuống tìm Quyền hoặc Cấp quyền ứng dụng -> Cấp hết tất cả các quyền cho ứng dụng - Làm tương tự cho Call và Call Plus
- Tắt chế độ tiết kiệm pin
- Tải và cài đặt lại app (Click tại đây - Trang chủ) hoặc (Link dự phòng)
3. Lỗi không gọi được
- Thường là do điện thoại bị sai phương thức gọi mặc định.
Hướng dẫn fix: Thoát app Ship - > Vào Cài đặt (Settings) -> Tìm Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng (Apps) -> Kéo xuống tìm chọn Zalo -> Kéo xuống tìm Mặc định/ Cuộc gọi -> Xóa mặt định -> Thực hiện gọi lại khách và chọn ứng dụng gọi mặc định của điện thoại.
4. Lỗi đồng bộ Call log
- Tuyệt đối không xóa app cài lại, việc xóa app cài lại có thể làm mất dự liệu call log và không thể hồi phục (Xem hướng dẫn lấy dữ liệu Call logs thô trình khiếu nại)
- Có thể hệ thống bị treo do nhiều shipper đồng thời đồng bộ. Hãy thoát hẵn app Call, thử lại sau vài phút hoặc vài giờ sau.
- Kiểm tra cấp quyền truy cập cho ứng dụng Call và Call Plus; Thoát hẵn app rồi thử đồng bộ lại sau vài giờ.
- Nếu đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không được, báo ngay về IT nhé.
